Emotional Intelligence in Action
Ein 8-wöchiges Programm, das Teams die Werkzeuge gibt, Emotionen bei der Arbeit wahrzunehmen, zu verstehen und zu navigieren. Wissenschaftlich fundiert. Für die Praxis gebaut.
"Mir geht's ganz gut, bin nur etwas gestresst." Da hören die meisten Gespräche über Emotionen bei der Arbeit auf.
Hinter "gestresst" steckt oft etwas Konkreteres: überfordert, enttäuscht, ängstlich, oder einfach so erschöpft, dass auch ein Wochenende nicht reicht. Ein gesunder Umgang mit Emotionen ist eine der am meisten unterschätzten Ressourcen im Berufsleben.
In einer schnelllebigen Welt mit ständigem technologischem und sozialem Wandel zählen starke emotionale Fähigkeiten mehr denn je, sowohl für das individuelle Wohlbefinden als auch für die gemeinsame Leistung.
Aktuelle Forschung zeigt: Neben dem IQ ist emotionale Intelligenz ein entscheidender Faktor für Leistung. Wenn Emotionen unterschätzt oder ignoriert werden, sinkt das Engagement, steigt das Burnout-Risiko, steigt die Fluktuation, und Kreativität kommt zum Stillstand.
Die Zukunft der Arbeit hängt davon ab, Emotionen gesund ausdrücken und navigieren zu können, und so Kulturen zu schaffen, die auf Zusammenarbeit, Kreativität und Wohlbefinden aufbauen.
Innovation, Respekt und Zufriedenheit sind bis zu 50% höher, und Frustration, Ärger und Stress 30 bis 40% niedriger, wenn Führung emotional intelligent handelt.
Brackett, M.A. (2019): Permission to Feel.
Die eine Kompetenz, die KI nicht übernimmt.
KI übernimmt Routine- und Analysearbeit in allen Funktionen. Was bleibt, und was zunehmend über Leistung entscheidet, ist der Umgang mit Druck, Konflikt und miteinander. Das World Economic Forum sieht für Fähigkeiten, die in menschlicher Interaktion wurzeln, wie Empathie und aktives Zuhören, kein Substitutionspotenzial durch generative KI, und Deloittes Human-Capital-Agenda 2026 stellt den Aufbau des menschlichen Vorteils ins Zentrum.
Vier Effekte emotionaler Intelligenz bei der Arbeit.
Mehr empathische Zusammenarbeit
Ein empathisches Umfeld aus Respekt und Wertschätzung hilft Teammitgliedern, sich voll einzubringen, einander zu unterstützen und offen für neue Ideen zu bleiben.
Mehr Kreativität und Innovation
Innovation braucht psychologische Sicherheit. Teams mit starken emotionalen Fähigkeiten trauen sich, neue Ideen einzubringen und offen zu diskutieren.
Bessere Entscheidungen
Ein gesunder Umgang mit den eigenen Emotionen hilft, klarere Prioritäten zu setzen, Prokrastination zu verringern und Entscheidungen mit mehr Klarheit zu treffen.
Mehr Resilienz
Menschen setzen Grenzen, statt sich zu übernehmen, und bleiben ruhig in Gesprächen, die sie früher aus der Fassung gebracht hätten. Selbstvertrauen wächst, wenn man lernt, der eigenen Einschätzung einer Situation zu vertrauen.
Die Wirkung reicht über das Team hinaus.
Emotional intelligente Organisationen profitieren auf jeder Ebene, von einzelnen Mitarbeitenden über Führungsteams bis zu Kundenbeziehungen.
Cote, S. (2014) Emotional Intelligence in Organizations.
- Höheres Engagement und Wohlbefinden der Mitarbeitenden
- Bessere Kundenbetreuung und Kundenbeziehungen
- Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur
- Agile und resiliente Organisation
Drei Kernelemente von Emotional Intelligence in Action.
Das Programm baut auf dem PIN Framework™ auf, Zen & Gos eigener Methode zur Entwicklung emotionaler Kompetenz im beruflichen Kontext.
Was die meisten unter emotionaler Intelligenz verstehen
Die eigenen Emotionen kontrollieren
Was es wirklich ist
- Perceive (Wahrnehmen)
- Investigate (Erforschen)
- Navigate (Navigieren)
Perceive (Wahrnehmen)
Achtsame Aufmerksamkeit für das, was innerlich passiert: Körperempfindungen, Gedankenmuster und emotionale Signale wahrnehmen, ohne sofort zu reagieren. Die Grundlage von Interozeption und Selbstwahrnehmung.
Investigate (Erforschen)
Verstehen, wie Emotionen Handlungen, Entscheidungen, Beziehungen und Denken prägen. Stressreaktionen und eigene Muster erkennen. Das Wissen aufbauen, mit Emotionen zu arbeiten statt gegen sie.
Navigate (Navigieren)
Mit Klarheit handeln: bewusste Entscheidungen treffen, die zu den eigenen Werten, dem Wohlbefinden des Teams und dem Wohl der Organisation passen. Der Punkt, an dem Erkenntnis zu Handlung wird.
Ein strukturierter Prozess, kein einmaliger Workshop.
Acht Live-Sessions, zwei Open-Office-Sessions und nach jeder Session eine Follow-up-E-Mail. Verfügbar auf Deutsch und Englisch. Bis zu 20 Teilnehmer:innen.
Das achtwöchige Format gibt den Themen Zeit, zur Praxis zu werden: Die Teilnehmer:innen wenden das Gelernte zwischen den Sessions in echten Arbeitssituationen an, bis daraus verkörpertes Wissen wird statt reiner Theorie.
-
Achtsamkeit und emotionale Intelligenz
Die Grundlagen von EI, Interozeption und die 90-Sekunden-Regel. Praktische Tools: Body Scan, achtsame Wahrnehmung.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Emotionen 101
Was Emotionen sind, woher sie kommen und warum sie zählen. Primäre Emotionen nach Ekman und Plutchik.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Funktionen und Arten von Emotionen
Wie Emotionen uns dienen: ihre schützende, emotionale und soziale Funktion. Emotionstypen und das Orloff-Modell.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Emotionen benennen
Emotionale Granularität entwickeln: der Unterschied zwischen "gestresst" und dem, was tatsächlich da ist. Das Rad der Gefühle.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Open Office
Eine offene Session zur Halbzeit: individuelle Fragen, echte Situationen aus dem Arbeitsalltag, Raum zum Üben.
-
Stärken und Schattenseiten von Emotionen
Der Gefühlskompass nach Dittmar. Jede Emotion trägt sowohl Geschenke als auch Schattenseiten in sich, und wie man mit beiden arbeitet.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Gesunde Emotionsnavigation
Praktische Tools zur Emotionsregulation: die RAIN-Methode, gesunder Ausdruck und der Umgang mit schwierigen Gefühlszuständen.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Verletzlichkeit und Kommunikation
Das Spektrum der Verletzlichkeit und Undeniable Speaking: authentische emotionale Kommunikation, die Vertrauen aufbaut statt es zu brechen.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Empathie und sichere Räume
Empathisches Zuhören, psychologische Sicherheit schaffen, Team-Check-ins und der Balkon-Moment als Führungspraxis.
- Follow-up-E-Mail: One-Pager, Reflexionsübung und ein Tool für die Woche
-
Open Office
Eine letzte offene Session nach dem Abschluss: individuelle Fragen und wie die Praxis weitergeht.
Was dieses Programm auszeichnet.
01Wöchentliche E-Mail mit One-Pager
Wöchentliche E-Mail mit One-Pager
Nach jeder Session erhalten Teilnehmer:innen eine Follow-up-E-Mail mit einem One-Pager zur Vertiefung. Wichtigste Erkenntnisse, eine Reflexionsübung und ein Tool für die Zeit zwischen den Sessions. Am Ende des Programms haben Teilnehmer:innen eine vollständige persönliche Wissenssammlung.
02Live-Sessions mit hoher Interaktion
Live-Sessions mit hoher Interaktion
Die Sessions gehen weit über Präsentation hinaus. Breakout-Räume, geführte Übungen, Gruppenreflexionen und Team-Praktiken. Teilnehmer:innen arbeiten aktiv mit, statt nur zuzuschauen. Für tiefergehende Fragen gibt es Open-Office-Sessions.
03Ästhetische Begleitmaterialien
Ästhetische Begleitmaterialien
Schön gestaltete Vorlagen, Templates und Tools, die Teilnehmer:innen wirklich behalten wollen. Das Rad der Gefühle, der Gefühlskompass, Team-Check-in-Karten, die RAIN-Methode, Anleitungen für achtsames Zuhören und mehr.
041:1 E-Mail-Support
1:1 E-Mail-Support
Teilnehmer:innen können Sophie während des gesamten Programms direkt schreiben, Montag bis Freitag. Fragen zwischen den Sessions, Gedanken, die während der Woche aufkommen, oder einfach der Wunsch, tiefer zu gehen: die Tür bleibt offen.
Digitaler Begleiter Ab Herbst 2026
Zwischen den Live-Sessions entsteht gerade eine digitale Vertiefung im gleichen Wochenrhythmus wie das Programm selbst: kurze Videos, Übungen und ein persönliches Logbuch für die Zeit zwischen den Terminen. Kein separates Produkt, sondern fester Bestandteil jeder Kohorte, sobald verfügbar.
Und was, wenn wir nicht in emotionale Intelligenz investieren?
01Krankheitstage steigen.
Stress, der nicht benannt oder verarbeitet wird, staut sich auf. Burnout folgt. Die Kosten eines einzigen Langzeitausfalls übersteigen meist die Kosten eines kompletten Programms.
02Konflikte gehen unter die Oberfläche.
Ohne gemeinsame Sprache für schwierige Emotionen vermeiden Teams schwierige Gespräche. Probleme verschwinden nicht, sie tauchen wieder auf: als Rückzug, passiver Widerstand und Fluktuation.
03Deine besten Leute gehen.
High Performer verlassen Führungskräfte, nicht Unternehmen. Defizite in emotionaler Intelligenz auf Führungsebene sind ein Hauptgrund für die freiwillige Kündigung von Top-Talenten.
04Führungsglaubwürdigkeit bröckelt.
Teams beobachten, wie Führungskräfte mit Druck umgehen. Reaktives Verhalten, schlechtes Zuhören und emotionale Unerreichbarkeit signalisieren Teams, dass ihr Wohlbefinden keine Priorität hat.
05Ziele werden erreicht. Brücken werden abgebrochen.
Rein rationale, aufgabenfokussierte Teams können Ergebnisse liefern, oft aber auf Kosten des Vertrauens. Beziehungen bröckeln, ohne dass es jemand merkt. Kultur erodiert. Und Menschen bringen sich nicht mehr ganz ein, auch wenn sie nie kündigen.
Zwei Formate. Eine Methodik.
8-wöchige Online-Reise
- 8 Live-Online-Sessions (6 x 60 Min, Auftakt und Abschluss je 90 Min)
- Wöchentliche E-Mail mit Übungen und One-Pager zur Vertiefung
- 8 One-Pager, die zu einer persönlichen Wissenssammlung werden
- Ressourcenbibliothek mit Vorlagen und Begleitmaterialien
- Durchgehender E-Mail-Support, Montag bis Freitag
- Zwei Open-Office-Sessions für individuelle Fragen
- Gruppengröße bis zu 20 Teilnehmer:innen
- Verfügbar auf Deutsch und Englisch
2-tägiges Intensivprogramm vor Ort
- Zwei volle Trainingstage bei dir vor Ort
- Ressourcenbibliothek mit Vorlagen und Begleitmaterialien
- Individuell angepasste Diskussionsfragen für Einzelpersonen und Gruppen
- Gruppengröße bis zu 20 Teilnehmer:innen
- Tools für emotionale Team-Check-ins
- Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Eine Version, gebaut für deine Organisation.
Das Programm lässt sich auch maßschneidern: Schwerpunkte, Beispiele und Format abgestimmt auf dein Team, deine Branche und eure Ziele. Was passt, erarbeiten wir gemeinsam im Kennenlerngespräch.
Was die Daten zeigen.
Emotional Intelligence in Action läuft seit 2023 bei Siemens Healthineers. Die Zahlen stammen aus Teilnehmer:innen-Feedback, das am Ende des 8-wöchigen Programms erhoben wurde.
Was Teilnehmer:innen sagen.
"Sophie und Dela vermitteln die Welt und vor allem die Kraft von Emotionen und Gefühlen auf eine authentische, strukturierte und inspirierende Weise. Die Kombination aus fundiertem theoretischem Wissen und alltagstauglichen Übungen macht die Inhalte direkt anwendbar. Ich habe wertvolle Tools an die Hand bekommen, mit denen ich Emotionen besser verstehen, einordnen und gezielt für mich nutzen kann. Die eigene Gefühlswelt ändert sich deutlich und dadurch auch der Umgang mit anderen Menschen. Ein Kurs, der bereichert, nachhaltig wirkt und den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann."
"Durch den Kurs habe ich mich selbst besser kennengelernt und konnte Tools üben, die mir bis heute helfen, schwierige Situationen bei der Arbeit zu bewältigen. Ich merke, dass sich dadurch meine Fähigkeiten und meine Leistung verbessern."
"Danke für das wunderbare Emotionale-Intelligenz-Programm und die Reise, auf die es uns über acht Wochen mitgenommen hat. Auch wenn die Sessions anspruchsvoll und intensiv waren, hast du immer einen warmen, sicheren Raum geschaffen. Ich nehme viele Impulse für mein berufliches und privates Leben mit. Denn was auch immer wir tun: unsere Emotionen sind immer da, Fluch und Geschenk zugleich."
"Emotionale Intelligenz ist ein Thema, zu dem ich auch andere Kurse besucht habe, aber in diesem Fall war die Erfahrung sehr greifbar, persönlich, pragmatisch und erhellend. Heute achte ich bewusster auf meine Gefühle, auf meine eigene Energie und ihre Wirkung auf mein mentales und körperliches Wohlbefinden."
"Mir hat euer Kurs sehr gefallen; ihr habt das sehr authentisch, ruhig & empathisch vermittelt; nicht belehrend und mit erhobenem Zeigefinger. Man hat sich gut „aufgehoben" gefühlt – eine angenehme Atmosphäre!"
Das Team.
Jede Kohorte wird von Sophie Bachmann geleitet und von einer unserer zertifizierten Programm-Trainerinnen mitbegleitet.
Sophie gründete Zen & Go 2019 und hat seither mit über 30 DAX-Unternehmen und KMU in der DACH-Region, den USA und APAC zusammengearbeitet. Sie bringt über 500 Stunden Workshop-Erfahrung in Achtsamkeit, emotionaler Intelligenz und Stressmanagement für Unternehmensteams mit.
Ihr Ansatz ist wissenschaftlich fundiert und für die Praxis gebaut: Tools, die Teilnehmer:innen wirklich nutzen, keine Theorie, die sie wieder vergessen. Die PIN-Methode™ ist das Framework von Zen & Go für die Entwicklung der inneren Welt im beruflichen Kontext, entwickelt von Bachmann gemeinsam mit Angélique Heyder von Zen & Go.
Sechs Jahre Innovationsberatung bei Fortune-500-Unternehmen in New York. Zertifizierte Embodiment-Coachin. Schafft Räume für authentisches Wachstum und bringt tiefe Erfahrung in der Moderation von Gruppenprozessen und den körperlichen Dimensionen emotionaler Intelligenz mit.
Yoga- und Meditationslehrerin, klinische Hypnotherapeutin und Frauenkreis-Leiterin mit fast 10 Jahren Praxis. Schafft Räume, die Menschen vom Kopf in den Körper bringen, von Anspannung in Präsenz. Integriert körperliche Wahrnehmung, Reiki und Ritual.
Häufig gestellte Fragen.
Was ist Emotional Intelligence in Action?
Was kostet Emotional Intelligence in Action?
Kann das Programm für unser Team angepasst werden?
Wie bleibt die Anwesenheit über acht Wochen online hoch?
Wir haben nur 60 Minuten pro Session. Reicht das aus?
Was passiert, wenn jemand eine Session verpasst?
Brauchen Teilnehmer:innen Vorerfahrung mit Achtsamkeit oder emotionaler Arbeit?
Wie viel Aufwand bedeutet das für uns als Organisation?
Bereit, das zu deinem Team zu bringen?
Kennenlerngespräche dauern 30 Minuten mit Sophie. Ein direktes Gespräch über dein Team, worum es gerade geht und ob dieses Programm passt.
Kennenlerngespräch buchen Oder schreib an: contact@zen-and-go.de